智慧社区建设
某街道智慧社区试点项目
探索社区治理数字化新模式
2026/1/15
政府/社区管理
客户信息
客户名称
某街道社区服务中心
所属行业
政府/社区管理
项目规模
试点3个社区，服务约5000户居民
所在地区
上海市浦东新区
面临的挑战
该街道希望通过智慧社区试点项目，探索社区治理现代化的新路径，提升居民服务体验。
1
传统社区管理方式效率低下，居民参与度不高
2
社区服务渠道单一，居民办事不便
3
社区数据分散，缺乏统一的管理平台
4
物业服务响应慢，居民满意度待提升
5
社区活动组织困难，邻里互动不足
解决方案
童岩科技为该试点项目提供了轻量级智慧社区解决方案，快速部署，易于使用。
核心功能
智慧治理平台：实现社区事务在线管理、信息公开
便民服务系统：提供在线报修、缴费、预约等服务
社区活动平台：支持活动发布、在线报名、互动交流
数据看板：实时监控社区运行状态
微信小程序：随时随地享受社区服务
实施过程
1
第一阶段：需求调研与方案设计
1周- •深入社区调研，了解居民和管理者的实际需求
- •分析现有流程，识别痛点和改进机会
- •设计整体解决方案，制定实施计划
2
第二阶段：系统开发与测试
3周- •搭建系统架构，开发核心功能模块
- •设计用户界面，优化用户体验
- •进行系统测试，确保功能稳定可靠
3
第三阶段：试点部署与培训
1周- •在3个社区进行部署
- •组织管理人员和居民培训
- •收集试点反馈，快速迭代优化
4
第四阶段：运营支持
持续进行- •提供技术支持和运营指导
- •定期收集用户反馈，持续优化
- •协助开展运营活动
实施效果
项目实施后，试点社区的治理效率和居民满意度显著提升，为后续推广奠定了良好基础。
关键指标
社区事务处理
优化前：平均3天
优化后：24小时内
改善：提升67%
居民参与度
优化前：约25%
优化后：超过60%
改善：提升140%
服务响应时间
优化前：平均2天
优化后：平均6小时
改善：缩短75%
居民满意度
优化前：70分
优化后：88分
改善：提升26%
社区活动
优化前：月均1-2次
优化后：月均5-6次
改善：增加200%
线上服务使用
优化前：几乎为0
优化后：日均200+次
改善：从无到有
核心收益
社区治理数字化：事务在线处理，流程透明高效
居民服务便捷化：手机即可办理各类事务
数据实时可见：及时掌握社区动态
邻里关系改善：线上线下活动增进感情
管理成本降低：减少人工投入，提高效率
为推广积累经验：验证了方案的可行性
客户评价
“童岩智慧社区系统操作简单，功能实用。试点3个社区后，居民反馈很好，事务处理效率明显提升。系统部署快，培训也很到位，我们的工作轻松了不少。期待后续在更多社区推广！”
张
张主任
某街道社区服务中心主任
#智慧社区#试点项目#社区治理#便民服务